Questions fréquentes
Vous avez des questions sur nos services, notre méthode de travail ou nos tarifs ? Si votre question n’y figure pas, contactez-nous directement.
Nous travaillons avec des entreprises privées (PME, ETI, grandes entreprises), des institutions publiques, des établissements financiers, des opérateurs télécoms et des organisations internationales. Nos clients ont en commun un besoin de structurer, protéger ou amplifier leur présence dans l’espace médiatique et numérique.
Consultor est notre agence de conseil en communication digitale et IA : stratégie de contenu, présence sur les réseaux sociaux, communication de crise, influence et réputation en ligne. Monitor est notre entité spécialisée dans la veille stratégique et la revue de presse : surveillance des médias, analyse de sentiment, alertes en temps réel, rapports d’e-réputation. Les deux entités peuvent intervenir ensemble ou séparément selon vos besoins.
Les deux. Certains clients nous confient des missions courtes et ciblées — audit de réputation, cellule de crise, refonte de stratégie digitale. D’autres nous engagent dans des partenariats annuels pour un suivi continu. Nous adaptons notre modèle d’intervention à la nature de votre besoin et à vos contraintes budgétaires.
Dès la détection ou l’anticipation d’une crise, nous activons un protocole en trois phases : (1) évaluation rapide de la menace et de son périmètre médiatique, (2) mise en place de la cellule de crise et élaboration des éléments de langage, (3) suivi en temps réel des retombées et ajustement de la communication. Nous intervenons 7j/7 sur les situations sensibles.
Oui. Nous accompagnons des clients en Afrique subsaharienne, au Moyen-Orient et en Europe — notamment pour des problématiques liées à leur image au Maroc ou dans la région MENA. Notre expertise du contexte arabophone et francophone est un avantage concurrentiel réel pour ces missions transnationales.
Oui, de manière intégrée et transparente. Nos outils de veille intègrent des algorithmes de traitement automatique du langage pour la détection de tendances, l’analyse de sentiment et la classification des sources. Pour la production de contenus, l’IA est utilisée en assistance éditoriale, sous contrôle systématique de nos experts. Nous ne livrons jamais de contenu non validé humainement.
Chaque mission fait l’objet d’indicateurs de performance définis en amont avec le client (KPIs). Selon la nature de la prestation, nous mesurons : la part de voix médiatique, l’évolution du sentiment en ligne, le taux d’engagement des contenus, la couverture presse, ou encore la réduction de l’exposition négative en période de crise. Des rapports réguliers sont fournis tout au long de la mission.
Oui. Notre dispositif d’astreinte nous permet d’activer une équipe dédiée en moins de 24 heures pour les situations d’urgence. Pour les clients sous contrat, un niveau de réactivité supérieur (sous 4 heures) est prévu dans les engagements de service.
Après réception de votre demande, nous organisons un premier échange (en présentiel à Casablanca ou en visioconférence) pour comprendre votre contexte, vos enjeux et vos attentes. Sur cette base, nous élaborons une proposition technique et financière personnalisée, généralement remise sous 5 à 7 jours ouvrés.
Non, pour une raison simple : chaque mission est unique. Le périmètre, la durée, le niveau d’expertise mobilisé et les livrables attendus varient d’un client à l’autre. Nous construisons des devis sur mesure, transparents et détaillés. Contactez-nous pour obtenir une estimation adaptée à votre besoin.
Oui. Nous animons des sessions de formation sur la communication de crise, la gestion de l’e-réputation, les réseaux sociaux en environnement sensible et l’utilisation de l’IA. Ces formations s’adressent aux équipes communication, aux dirigeants et aux responsables de la gestion des risques.
La confidentialité est un principe non négociable chez Consultor. Toutes nos missions sont encadrées par un accord de confidentialité (NDA). Nos équipes sont formées à la discrétion professionnelle, et nos outils sont hébergés dans des environnements sécurisés. Nous ne communiquons jamais sur l’identité de nos clients sans leur accord explicite.